HuoPan 分销平台服务条款
最后更新日期：2026年9月7日
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第一条 协议接受与修改
1.1 本协议是您（以下简称"用户"，包括卖家用户与供应商用户）与伙畔电子商务（香港）有限公司（以下简称"HuoPan"或"本平台"）之间就使用 HuoPan 美国本土仓一件代发与全渠道分销平台服务所订立的协议。
1.2 您在注册账户或使用本平台任何服务前，应仔细阅读本协议全部条款。一旦您点击"同意"或实际使用本平台服务，即视为您已充分阅读、理解并接受本协议全部内容。
1.3 HuoPan 有权根据业务发展、法律法规变化或运营需要，不时修订本协议。修订后的协议将在平台公示，公示期为7个自然日。公示期满后，如您继续使用本平台服务，即视为接受修订后的协议；如您不同意修订内容，应停止使用本平台服务并注销账户。
第二条 定义
2.1 "HuoPan 分销平台"：指由 HuoPan 运营的，为电商卖家与供应商提供美国本土仓储、一件代发、全渠道分销及系统对接服务的在线平台，包括网站、移动应用、小程序及相关 API 接口。
2.2 "卖家"：指在 HuoPan 平台注册，通过平台选品、铺货并在 Amazon、Walmart、TikTok Shop、Shopify、eBay 等第三方电商渠道销售商品，由 HuoPan 仓库代为履约的用户。
2.3 "供应商"：指在 HuoPan 平台注册，将商品发往 HuoPan 美国仓库（洛杉矶仓/新泽西仓），通过平台分销网络向卖家供货的厂家、品牌商或贸易商。
2.4 "一件代发"：指卖家无需囤货，在产生订单后由 HuoPan 仓库直接从现有库存中拣货、打包并发送至终端消费者的履约模式。
2.5 "全渠道分销"：指 HuoPan 将供应商商品同步至多个主流电商平台及卖家店铺，实现批量铺货、多渠道销售的分销模式。
2.6 "美国本土仓"：指 HuoPan 在美国洛杉矶（美西）与新泽西（美东）运营的自营仓储设施，双仓总面积超20万平方英尺。
2.7 "WMS/OMS"：分别指仓储管理系统与订单管理系统，用于库存管理、订单处理与数据同步。
第三条 服务内容
3.1 HuoPan 向用户提供以下服务：
美国本土仓储服务：包括货物入仓、质检验收、上架存储、库存管理、批次管理等；
一件代发服务：接收卖家订单后，由 HuoPan 仓库完成拣货、打包、贴面单并交承运商发运；
全渠道分销服务：将供应商商品信息同步至多个电商平台，支持卖家批量选品与铺货；
系统对接服务：提供 Open API、WMS、OMS 接口，实现商品、库存、订单、物流数据的自动同步；
退货处理服务：提供美国本土退货地址，完成退货签收、检验、重新上架或报废处理；
结算服务：按实际销量与约定周期进行美元结算，提供费用明细与账单查询。
3.2 HuoPan 有权根据业务发展调整服务内容，调整前将提前在平台公告。
第四条 账户注册与管理
4.1 用户注册 HuoPan 账户时，应提供真实、准确、完整的注册信息，包括但不限于：企业名称、营业执照号码、法定代表人信息、联系地址、电子邮箱、联系电话等。
4.2 用户应完成实名认证。卖家用户需提交营业执照等基础资料，供应商用户还需补充产品资质、品牌授权等相关文件。资料审核通常在1-3个工作日内完成。
4.3 用户应妥善保管账户名与密码，对账户下发生的所有操作承担责任。如发现账户被盗用或存在安全风险，应立即通知 HuoPan。
4.4 用户不得将账户转让、出借或以任何方式授权第三方使用。一个营业执照可开通的店铺数量以 HuoPan 届时公布的规则为准。
4.5 用户信息发生变更时，应及时在平台更新。因信息未及时更新导致的损失由用户自行承担。
第五条 卖家权利与义务
5.1 卖家权利
浏览并选品平台现货商品（覆盖生活家居、食品饮料、文具礼品、护肤洗护、香水彩妆、电子电器、户外旅行、季节性产品、包袋配饰、玩具系列等10大品类）；
通过 API/WMS 一键同步商品、库存与价格至自有店铺；
享受 HuoPan 仓库自动打包发货服务，平均出库时效18小时；
获取物流轨迹自动回传与订单状态、费用自动同步；
享受美国本土退货地址与退换货全流程处理服务。
5.2 卖家义务
遵守所运营第三方电商平台（Amazon、Walmart、TikTok Shop、Shopify、eBay 等）的规则与政策；
确保商品描述、价格、库存等信息与平台同步数据一致，不得擅自夸大宣传或虚假描述；
及时处理终端消费者的咨询与投诉，配合 HuoPan 完成售后处理；
按约定及时支付仓储费、履约费、物流费等各项费用；
不得销售侵犯知识产权、违反法律法规或平台禁售政策的商品；
不得利用平台服务从事刷单、炒信、虚假交易等不正当行为。
第六条 供应商权利与义务
6.1 供应商权利
将商品发往 HuoPan 美国洛杉矶仓或新泽西仓进行存储与分销；
通过 HuoPan 全渠道分销网络触达3000+合作卖家；
享受智能库存管理、批次管理与库存数据实时同步；
按实际销量获得美元结算，费用透明可查；
获取销售数据、库存周转等运营报表。
6.2 供应商义务
确保所供商品符合美国进口法规、产品安全标准及相关认证要求（如 FDA、FCC、CE、CPC 等，视品类而定）；
提供真实、完整的商品信息，包括品名、规格、成分、产地、保质期、警示标识等；
按预约时间将货物送达指定仓库，配合完成质检验收；
对商品质量问题承担最终责任，包括但不限于退换货、召回、赔偿等；
保证所供商品不侵犯任何第三方知识产权（商标、专利、著作权等）；
食品、化妆品、儿童用品等特殊品类需提供额外资质证明，具体要求以平台公告为准。
第七条 商品与库存管理
7.1 供应商应保证入仓商品与申报信息一致。HuoPan 有权对入仓商品进行抽检，如发现品名、数量、规格不符或存在质量问题，有权拒收或要求供应商承担相关处理费用。
7.2 HuoPan 采用自研 WMS 系统进行库存管理，库存数据实时同步。但因系统延迟、盘点差异等原因，平台展示的库存数量可能与实际存在微小差异，HuoPan 将定期盘点并修正。
7.3 商品存储期限由双方约定。超过存储期限的商品，HuoPan 有权提前通知供应商后收取超期仓储费；经合理期限仍未处理的，HuoPan 有权按废弃商品处理。
7.4 卖家应关注所选商品的库存状态。如商品因供应商断货、下架等原因无法供货，HuoPan 将及时通知卖家，卖家应同步调整店铺上架状态。
第八条 订单处理与履约
8.1 卖家店铺产生订单后，订单信息通过系统对接自动同步至 HuoPan OMS 系统。HuoPan 仓库在收到有效订单后，将在24小时内完成拣货、打包与出库（极速出库服务承诺）。
8.2 HuoPan 使用隐私面单进行一件代发，面单不显示供应商信息，保护卖家商业利益。
8.3 订单出库后，物流轨迹将自动回传至卖家店铺。美国本土配送平均时效为2-5个工作日（美东美西双仓联动）。
8.4 因以下原因导致订单延迟或无法履约的，HuoPan 不承担责任：
卖家提供的收件人信息错误、不完整或无法联系；
商品库存不足或已下架；
不可抗力事件（自然灾害、罢工、疫情、政府管制等）；
承运商原因导致的延误或丢失；
收件人拒收或地址无法投递。
8.5 订单破损率 HuoPan 控制在0.2%以内。如因 HuoPan 操作不当导致商品破损，HuoPan 将按约定标准进行赔偿。
第九条 仓储与物流
9.1 HuoPan 在美国洛杉矶（美西）与新泽西（美东）设有自营仓库，双仓总面积超20万平方英尺，日均处理订单50,000+，配送准时率达98.7%。
9.2 仓储费用包括入库费、存储费、出库履约费等，具体收费标准以 HuoPan 届时公布的价目表为准。
9.3 HuoPan 与多家主流承运商合作，提供美国本土配送服务。物流费用按实际重量、体积与配送区域计算。
9.4 HuoPan 提供退货处理服务，包括退货签收、检验、重新上架或报废。退货处理费用按实际操作收取。
第十条 结算与费用
10.1 HuoPan 采用美元结算。卖家应按账单周期及时支付各项费用；供应商按实际销量获得货款结算，结算周期以双方约定为准。
10.2 HuoPan 将向用户提供详细的费用明细，包括仓储费、履约费、物流费、退货处理费等。用户对账单有异议的，应在收到账单后7个工作日内提出，逾期视为认可。
10.3 用户逾期支付费用的，HuoPan 有权按日收取逾期金额0.05%的滞纳金，并有权暂停相关服务直至费用结清。
10.4 所有费用均不含税。如适用法律法规要求 HuoPan 代扣代缴税费，相关税费由用户承担。
第十一条 知识产权
11.1 HuoPan 平台的商标（HuoPan、伙畔）、标识、网站设计、软件代码、文档资料等知识产权均归 HuoPan 所有。未经书面授权，用户不得复制、修改、传播或用于商业用途。
11.2 用户保证其在平台上发布、销售或供应的商品不侵犯任何第三方的商标权、专利权、著作权、外观设计权等知识产权。
11.3 如因用户商品涉嫌侵权导致 HuoPan 受到第三方索赔、行政处罚或平台下架，用户应承担全部责任，并赔偿 HuoPan 因此遭受的全部损失（包括但不限于赔偿金、律师费、诉讼费、商誉损失等）。
11.4 HuoPan 有权对涉嫌侵权的商品采取下架、冻结库存、暂停结算等措施，并配合知识产权权利人进行调查。
第十二条 保密条款
12.1 双方对在合作过程中获知的对方商业秘密负有保密义务，包括但不限于客户信息、销售数据、价格体系、库存信息、技术方案、财务数据等。
12.2 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露上述保密信息，但法律法规要求或政府主管部门强制要求的除外。
12.3 本保密义务在本协议终止后继续有效，有效期为协议终止后3年。
第十三条 违约责任
13.1 任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。
13.2 用户出现以下情形之一的，HuoPan 有权视情节轻重采取警告、限制功能、暂停服务、冻结账户、终止协议等措施：
提供虚假注册信息或资质文件；
销售或供应禁售商品、侵权商品或不合格商品；
从事刷单、炒信、虚假交易等不正当行为；
逾期支付费用经催告后仍不支付；
严重违反第三方电商平台规则导致 HuoPan 受损；
其他严重违反本协议或平台规则的行为。
13.3 HuoPan 未按约定提供服务的，应按实际影响程度减免相应费用或赔偿直接损失。HuoPan 的累计赔偿责任不超过用户在过去12个月内向 HuoPan 支付的费用总额。
第十四条 免责声明
14.1 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、罢工、疫情、政府行为、网络攻击、电力中断等）导致服务中断或延迟的，HuoPan 不承担责任，但应及时通知用户并采取合理措施减少损失。
14.2 HuoPan 不对第三方电商平台的规则变化、政策调整、账户封禁等行为承担责任，但将尽力协助卖家应对。
14.3 HuoPan 不对商品的最终销售结果作出保证。商品销量受市场需求、竞争环境、卖家运营能力等多种因素影响。
14.4 本平台可能包含指向第三方网站的链接，HuoPan 不对第三方网站的内容、隐私政策或服务承担责任。
第十五条 协议终止
15.1 用户可随时申请注销账户、终止本协议，但应结清所有未付费用并处理完在途订单与库存。
15.2 HuoPan 可在提前30天书面通知后终止向用户提供服务，但应协助用户完成库存转移与订单收尾。
15.3 用户严重违约的，HuoPan 有权立即终止协议，无需提前通知。
15.4 协议终止后，用户应在30天内提取剩余库存。逾期未提取的，HuoPan 有权收取超期仓储费；超过90天仍未提取的，HuoPan 有权按废弃商品处理。
15.5 协议终止不影响双方在终止前已产生的权利义务，包括但不限于费用结算、保密义务、知识产权保护与违约责任追究。
第十六条 争议解决
16.1 本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国香港特别行政区法律。
16.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向香港国际仲裁中心（HKIAC）提交仲裁，按其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。
16.3 争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。
第十七条 其他条款
17.1 本协议构成双方就服务事项的完整协议，取代此前所有口头或书面沟通。
17.2 HuoPan 发布的各项平台规则、价目表、操作指南等均为本协议的组成部分，与本协议具有同等效力。如本协议与平台规则存在冲突，以本协议为准。
17.3 本协议任何条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。
17.4 联系方式：商务合作 business@huopan.com；客服支持 support@huopan.com；工作时间 周一至周五 9:00-18:00（PST）。