HuoPan 隐私政策

最后更新日期：2026年9月1日

一、引言

伙畔电子商务（香港）有限公司（以下简称"HuoPan""我们"或"本平台"）深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。

本隐私政策旨在向您说明：在您使用 HuoPan 美国本土仓一件代发与全渠道分销平台服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，以及您如何行使相关权利。

请您在使用本平台服务前，仔细阅读并充分理解本政策全部内容。一旦您开始使用本平台服务，即表示您已同意我们按照本政策处理您的个人信息。

二、我们收集的信息

2.1 您主动提供的信息

账户注册信息：企业名称、营业执照号码、统一社会信用代码、法定代表人姓名及身份证件信息、联系地址、电子邮箱、联系电话等；

实名认证信息：身份证件照片、企业资质文件、品牌授权书等；

店铺信息：第三方电商平台（Amazon、Walmart、TikTok Shop、Shopify、eBay 等）店铺名称、店铺链接、平台授权凭证等；

结算信息：银行账户信息、收款人姓名、开户银行、SWIFT 代码等；

商品信息：供应商提供的商品品名、规格、成分、产地、图片、描述等；

沟通记录：您与客服的沟通内容、投诉与反馈记录。

2.2 我们自动收集的信息

设备信息：设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、IP 地址、浏览器类型与版本等；

日志信息：访问时间、访问页面、操作记录、点击行为、搜索记录等；

订单信息：订单编号、商品信息、数量、金额、收件人姓名、收件地址、联系电话等；

物流信息：承运商、运单号、物流轨迹、签收状态等；

库存信息：商品入库记录、库存数量、批次信息、周转数据等。

2.3 来自第三方的信息

在您授权的前提下，我们可能从合作的第三方电商平台获取您的店铺订单、商品、评价等信息，用于实现订单自动同步与履约服务。

三、我们如何使用信息

3.1 我们收集的个人信息将用于以下目的：

完成账户注册、实名认证与资质审核；

提供仓储、一件代发、全渠道分销、系统对接等核心服务；

处理订单、安排物流配送、回传物流轨迹；

进行费用结算、开具账单、处理退款；

提供客户支持、响应咨询与投诉；

进行数据分析与运营优化，提升服务质量；

发送服务通知、系统公告与重要更新；

防范欺诈、刷单、侵权等违规行为，保障平台安全；

遵守法律法规与监管要求。

3.2 我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途。如需将信息用于其他目的，我们将事先征得您的明示同意。

四、信息共享与披露

4.1 我们不会向任何第三方出售您的个人信息。仅在以下情形下，我们可能共享或披露您的个人信息：

4.1 与授权合作伙伴共享

物流承运商：为完成商品配送，我们需向承运商提供收件人姓名、地址、联系电话等必要信息；

支付机构：为完成费用结算，我们需向支付处理机构提供必要的账户与交易信息；

第三方电商平台：在您授权后，我们与 Amazon、Walmart、TikTok Shop、Shopify、eBay 等平台同步订单与商品信息；

云服务与技术服务商：为保障平台运行，我们的云服务商、数据分析服务商可能接触到必要的数据，但均受保密协议约束。

4.2 法律法规要求

当法律法规、法律程序、政府主管部门或司法机关强制要求时，我们可能依法披露您的个人信息。

4.3 业务转让

如发生合并、收购、资产转让等交易，您的个人信息可能作为交易资产的一部分转移。我们将要求新的持有方继续受本政策约束，否则将要求其重新征得您的同意。

五、数据存储与安全

5.1 我们采用符合行业标准的安全技术与管理措施保护您的个人信息，包括但不限于：

数据传输加密（SSL/TLS）；

敏感信息加密存储；

访问权限控制与身份认证；

安全审计与日志监控；

定期安全评估与漏洞扫描。

5.2 您的个人信息存储于安全的服务器环境中。部分数据可能存储于美国（与仓储履约服务相关），我们将按照适用法律法规要求采取适当的跨境数据传输保护措施。

5.3 我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保留您的个人信息。超出保留期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

5.4 尽管我们采取了合理的安全措施，但互联网环境并非百分之百安全。如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时向您告知事件基本情况、可能影响、已采取或将要采取的处置措施等。

六、您的权利

6.1 您对您的个人信息享有以下权利：

访问权：您可以随时查询您的账户信息、订单记录、结算账单等；

更正权：如您的信息有误或发生变更，您可以在平台自行修改或联系客服协助更正；

删除权：在符合法律法规的前提下，您可以要求删除您的个人信息；

撤回同意权：您可以撤回此前给予的授权同意，但撤回后可能影响相关服务的使用；

注销账户权：您可以申请注销账户，注销后我们将删除或匿名化处理您的个人信息；

获取副本权：您可以要求获取您的个人信息副本。

6.2 您可以通过以下方式行使上述权利：

登录平台后在"账户设置"中自行操作；

发送邮件至 support@huopan.com 联系客服；

工作时间：周一至周五 9:00-18:00（PST）。

6.3 我们将在收到您的请求后15个工作日内予以回复。为保障安全，我们可能需要验证您的身份后再处理您的请求。

七、Cookie 与类似技术

7.1 我们使用 Cookie 和类似技术（如 Web Beacon、像素标签）来改善您的使用体验，包括：

记住您的登录状态与偏好设置；

分析平台使用情况与流量数据；

提供个性化的内容推荐。

7.2 您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie。但禁用 Cookie 可能影响平台部分功能的正常使用。

八、儿童隐私

8.1 本平台面向企业用户（B2B 服务），不面向18岁以下的未成年人。我们不会主动收集未成年人的个人信息。

8.2 如我们发现在未事先获得可证实的家长同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将尽快删除相关信息。

九、跨境数据传输

9.1 由于我们的仓储与履约服务位于美国，您的部分个人信息（如订单收件信息、物流信息）可能需要传输至美国进行处理。

9.2 我们将按照适用的数据保护法律法规要求，采取适当的保护措施进行跨境数据传输，包括签订数据传输协议、采用加密传输等。

9.3 您同意使用本平台服务，即视为同意我们按照本政策所述进行必要的跨境数据传输。

十、本政策的更新

10.1 我们可能不时修订本隐私政策。修订后的政策将在平台公示，并标注更新日期。

10.2 对于重大变更（如信息使用目的变更、信息共享范围扩大等），我们将通过站内通知、电子邮件等显著方式告知您。

10.3 如您在政策更新后继续使用本平台服务，即表示您同意受修订后政策的约束。

十一、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，请通过以下方式联系我们：

客服邮箱：support@huopan.com

商务合作：business@huopan.com

工作时间：周一至周五 9:00-18:00（PST）

公司名称：伙畔电子商务（香港）有限公司 / HuoPan E-Commerce (Hong Kong) Co., Limited